كيف تجري مقابلة مع عاملات الخدمة المنزلية

بما أن مقابلة عاملة الخدمة المنزلية ليست مجرد نزهة في الحديقة، فمن الضروري إعداد قائمة أولية من الاسئلة لطرحها على المرشحات المحتملات. هذه الأسئلة تضمن لك أنك ستقوم بتعيين المترشحة الأفضل للوظيفة دون أي ندم في المستقبل. ومع ذلك، قمنا بتجميع قائمة بالأسئلة التي يمكنك طرحها لتساعدك على اتخاذ قرارات رشيدة.

ابدأ مقابلتك بفقرة تمهيدية

في هذه الفقرة، تبدأ بإذابة الجليد بين المرشحين المحتملين بمحاولة منك لجعلهم يشعرون بارتياح أكثر، وذلك سيساعدهم على التحدث بحرية والمشاركة بالمعلومات التي تحتاج إلى معرفتها.

أثناء إجراء مقابلة مع عاملة الخدمة المنزلية، ابدأ بالسؤال عن اسمها، والسبب وراء رغبتها في العمل كعاملة خدمة منزلية، وعن المدة التي تنوي أن تعمل بها، وما إذا كان لديها أطفال أم لا، وإذا كان لديها أطفال فكم عددهم. بدون شك، ستشعر براحة أكبر مع العاملة التي لديها سبب وجيه للرغبة في الحصول على الوظيفة، ولديها طفلان على الأقل ولا تمانع من العمل على أساس طويل الأجل.

ما هي خبراتها المهنية؟

إن العاملات ذوات الخبرة أكثر كفاءة من أولئك اللواتي ليس لديهن خبرة. مع وضع ذلك في الاعتبار، عند إجراء المقابلة مع أحدهن، يجب أن تسألها عن خبرتها في العمل كعاملة منزلية ويفضّل وجود مرجعيات وتسألها عن أسباب ترك وظيفة التدبير المنزلي السابقة، والبلاد السابقة التي عملت بها، والراتب السابق بالإضافة إلى الراتب الذي تتوقعه. على سبيل المثال، يجب أن يكون لدى المساعِدة التي عملت لمدة 5 سنوات أسباب تجعلها تستمتع بالعمل وتكون واضحة في تحديد الأشياء التي لا تعجبها فيه. قد لا تكون معظم العاملات صادقين بشأن ما لا يعجبهن مما يرفع على الفور شارات حمراء لأنها تجعلك تتساءل ماذا الذي يخفونه أيضا.

الجدول اليومي لعاملة الخدمة المنزلية

يعتبر الروتين اليومي للمترشحة محدِدا قويا لما إذا كانت مناسبة للوظيفة أم لا. على سبيل المثال، المساعدة التي تبدأ روتينها اليومي في السابعة صباحاً وتنهيه في السابعة مساءً هي الأنسب للعمل بدوام كامل. لا بد من توظيف مدبرة المنزل التي تحصل على 7 ساعات على الأقل من النوم لتستيقظ في اليوم التالي منتعشة وفي مزاج مبهج خاصة وإن كانت الوظيفة تتضمن رعاية الأطفال. بالإضافة إلى ذلك، إن العاملة التي تقوم بأداء المهام بسلاسة مثل الطهو والتنظيف والكي، والتنظيم، وتغيير شراشف السرير وغيرها من المهام، هي من تستحق أن تنجذب لتوظيفها.

عاملة الخدمة المنزلية المنظمة هي من تقوم بتقسيم المهام الموكلة إليها على أيام معينة. على سبيل المثال، تخصيص يوم الاثنين لغسيل الملابس. من ناحية أخرى، ستحاول العاملة غير المنظمة إنجاز كل المهام في يوم واحد وبالتالي ينتهي بها الحال بعدم القيام ببعض المهام المطلوبة. أليس من الرائع والمريح بشكل كبير عندما تكون العاملة قادرة على طهو مجموعة متنوعة من الأطباق الصينية، والإيطالية، واليابانية، وتكون منظمة ويمكن الاعتماد عليها في تسوق البقالة وغيرها من الأشياء؟

الخبرة في التعامل مع الصغار

إذا كنت والداً لطفل حديث الولادة، فلا بد لك أن توظف عاملة تتمتع بخبرة لا تقل عن سنتين في التعامل مع الأطفال حديثي الولادة، والأكثر من ذلك، من لديها أطفال. سيكون لدى هذه المساعِدة الخبرة في تغيير الحفاضات، والإرضاع بالزجاجة، وتهدئة الطفل المنزعج. أثناء إجراء المقابلة مع عاملة الخدمة المنزلية اطلب منها تغيير حفاض طفلك، وإعداد طعام له وإطعامه (بما في ذلك الإرضاع بالزجاجة) في وجودك. سيمنحك القيام بذلك نظرة واضحة عن خبراتها. فكما نعرف سيقول الناس أي شيء للحصول على وظيفة يحتاجون إليها ويريدونها بشدة.

بالإضافة إلى ذلك، لابد أن تسأل المترشحة المحتملة عن الأنشطة الترفيهية التي قامت بها مع الأطفال. يجب عليها أن تخبرك أيضا بما إذا كان لديها خبرة أكثر في التعامل مع الأولاد والفتيات باختلاف أعمارهم، والتوصيل إلى والالتقاط من المدرسة، إذا كانت قد حصلت على تدريب مناسب على الاسعافات الأولية وإذا كان الأمر كذلك، من أين حصلت عليه. فقط من خلال هذه الاستفسارات ستتمكن من التأكد من مستوى خبراتها في التعامل مع الأطفال.

أنشطة الأطفال

قبل أن تستقر على عاملة الخدمة المنزلية، من المهم اختيار الشخص الذي يتمتع بمستوى تعليمي جيد. ستمكنها خلفيتها التعليمية من مساعدة أولادك في واجباتهم المدرسية في مختلف المواد. علاوة على ذلك، يمكنك طرح بعض الأسئلة لتقييم مستوى تفكيرها المنطقي في كيفية التعامل مع المواقف الطارئة في المنزل كاندلاع حريق فجأة او حدوث اقتحام. يجدر بك تعيين الشخص الذي يستطيع التفكير والتعامل بسرعة في الظروف السيئة لتتأكد من سلامة أولادك حتى وان لم تكن موجودا.

أساليب التهذيب

من المنطقي للغاية أن يسيء الأطفال التصرف، وبالتالي، يجب أن يتلقوا التوبيخ الملائم عند قيامهم بذلك. مع وضع ذلك في الاعتبار، عليك أن تسأل المترشحات عن أساليبهم الفعالة للتأديب التي استعملنها في فترة عملهم السابقة وقم باختيار تلك التي تشعر أنها ستكون مربية جيدة.

الخبرة في التعامل مع كبار السن

إذا كنت تبحث عن شخص يعتني بوالديك، فأنت بحاجة إلى تقييم ما إذا كانت مناسبة لذلك. للقيام بذلك عليك أن تسألها عن كيفية تعاملها فيما مضى مع كبار السن وذوي الإعاقة، رجالا كانوا او نساء، بما في ذلك إعطائهم الأدوية المهمة.

اسئلة شخصية للحصول على الانطباع المناسب

إن طرح الأسئلة الشخصية على المترشحات المحتملات حول حياتهن يعطيك رؤية واضحة عن سماتهن الشخصية. من المهم معرفة على سبيل المثال كيفية قضاء أوقات الفراغ عندما لا يكون هناك عمل، والحالة الاجتماعية، والعلاقات الأسرية، والحالة الصحية. المترشحة المتزوجة التي تقرأ الكتب في أوقات فراغها، ولديها شهادة صحية نظيفة وتربطها علاقة قوية بأفراد أسرتها هي من تستحق أن توظفها.

إبداء المرونة حول العمل في يوم العطلة وتوقعات الراتب

بدل من افتراض أن المدبرة المنزلية المحتملة ستبدي مرونة حول العمل في يوم عطلتها، من الأفضل سؤالها مباشرة ما إذا كانت مستعدة للعمل في أيام العطل الرسمية مقابل أجر متفق عليه. لا تنسى أن تسأل عن الراتب المتوقع أو عن المصروفات الأخرى (المأكل، المسكن، الإجازات السنوية...)

هل يوجد حيوانات أليفة في المنزل؟

في العادة يحب الأطفال الحيوانات الأليفة كالكلاب والقطط وربما الخيول. لذلك عند توظيف عاملة خدمة منزلية، لابد من اختيار تلك التي تستمتع بوجودها بالقرب من الحيوانات. أثناء إجراء المقابلة مع عاملة الخدمة المنزلية قم بسؤالها عن خبراتها السابقة مع الحيوانات، هل تعاني من الحساسية تجاه حيوانات معينة وكيف ستقوم بالاعتناء بهم.

المراجع والسجلات

آخر شيء ترغب فيه كصاحب عمل أن تقوم بتوظيف شخص مطارد وهارب من القانون لأنه قد يعرض أسرتك للأذى. قبل تعيين مرشح لا يجب عليك الاستفسار فقط عما إذا كان لديهم مشاكل مع القانون (سواء كان في الفلبين، او اندونيسيا، او هونغ كونغ، او سنغافورة) ولكن قم بعمل فحص شامل للسوابق. تحقق بجدية من جميع خطابات التوصية واطلب على الأقل رقم الاتصال بصاحب العمل السابق. من المهم أن تسأل المرشحين المحتملين عما إذا كانوا يعانون من أي ديون غير مدفوعة سواء في هونغ كونغ، او سنغافورة، او في بلدانهم الأصلية وتأكد من صحة ما يقولون.

في النهاية، إن تعيين مدبرة منزل مثالية في او سنغافورة ليس دائما بالأمر السهل، ولكن يمكن أن يكون موفقا إذا قمت بطرح الاسئلة الصحيحة وتحديد ما الذي تحتاج الى معرفته مسبقا عن الشخص الذي ستقوم بتعيينه. إن وجود دليلا بسيط كهذا هو الأداة المثلى لإرشادك في معرفة الأشياء المهمة التي يجب أن تبحث عنها عند إجراء مقابلة مع عاملة الخدمة المنزلية.